Пунктом 51 новых Правил продажи отдельных видов товаров по договору розничной купли-продажи (с 1 января 2021 года) при дистанционном способе продажи (через интернет) ювелирные украшения и сертифицированные ограненные драгоценные камни надлежащего качества можно вернуть при соблюдении ряда условий: • сохранены товарный вид изделия, его потребительские свойства;
• есть документ, подтверждающий факт и условия покупки (при отсутствии чека покупатель вправе ссылаться на другие доказательства приобретения ювелирного украшения у этого продавца);
• сохранена потребительская упаковка (в случае с ювелирными изделиями наличие упаковки - обязательное условие).
По правилам онлайн-торговли отказаться от товара можно в любое время до момента его доставки (пункт 4 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей) или в течение 7 дней после получения.
Для отказа от изделия покупателю необходимо подготовить письменную претензию, включив в неё:
• свои данные (ФИО, контактные данные, банковские реквизиты для возврата денег);
• данные продавца (адрес, реквизиты);
: описание тев аозего стоимостью, датой покупки, доставки;
К претензии нужно приложить документ, подтверждающий оплату товара (копию чека или выписку из мобильного приложения банка).
Опции возврата:
• по почте;
• в пункте выдачи заказов; : через постарат;
Возврат осуществляется строго на ту карту, с которой проводилась оплата!